理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“透明公告栏”务酒店，但是为了符合市场，提炼出己的主，让自己有统一的格，形成一种文化目前这种主题文化酒店还具一定竞争力的，对人也种文化的学习和提升但不是么样的形式，终旅游业还是要做好服务，这是根本。互联网时代，给行业带来很变化，您得该何利用互联网创新，促进

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